Etsy Shop gesperrt? Das musst du jetzt tun
Es ist der Albtraum vieler Handmade-Seller:innen: Plötzlich ist dein Etsy-Shop gesperrt – ohne Vorwarnung, ohne Erklärung. Vielleicht hast du gerade ein neues Produkt hochgeladen oder ein paar Einstellungen geändert – und zack: Dein Shop ist offline.
Doch was jetzt? Wie geht es weiter? Und was ist mit deinem Geld?
Erste Reaktion: Keine Panik – aber handle schnell
Zuerst: Atme tief durch. Auch wenn es sich wie ein Schock anfühlt – du bist nicht allein, und es gibt Wege, damit umzugehen. Wichtig ist, dass du jetzt strukturiert vorgehst und keine Zeit verlierst.
1. Kein Zugriff mehr? Das ist kein Einzelfall
Bei vielen Händler:innen ist der Etsy-Shop nicht nur gesperrt – sie können sich oft nicht einmal mehr einloggen. Stattdessen erscheint beim Login nur eine Standard-Meldung wie:
„Dein Konto wurde dauerhaft deaktiviert.“
Das bedeutet:
Du kommst nicht mehr an deine Kundendaten
Du kannst nicht mehr mit Käufer:innen kommunizieren
Und Etsy hält dein Guthaben ein – teils für viele Monate
Etsy behält sich laut AGB das Recht vor, Auszahlungen bis zu 180 Tage zu verzögern – z. B. um Rückbuchungen oder offene Fälle abzuwickeln.
2. Wende dich an den Etsy Support – auch ohne Login
Wenn du keinen Zugriff mehr auf dein Konto hast, nutze dieses Kontaktformular:
👉 Etsy kontaktieren (ohne Login)
So klappt’s besser:
Thema: „Mein Konto“
Unterthema: „Mein Konto wurde gesperrt oder deaktiviert“
Schreibe auf Englisch, freundlich und klar
“Hello, I just noticed my Etsy seller account has been deactivated. I have not received a clear explanation. Could you please inform me about the reason and how to proceed?”
3. Prüfe: Hast du gegen Etsy-Richtlinien verstoßen?
In vielen Fällen liegt der Grund für eine Sperrung in einem Verstoß gegen die Etsy-Richtlinien – auch wenn dieser unbeabsichtigt war. Besonders betroffen sind aktuell:
Shops, die mit gekauften Designs arbeiten (z. B. Plotterdateien, Sublimationsmotive)
Shops mit Kinderartikeln, die nicht CE-konform sind
Shops, die Produkte nur veredeln (z. B. Tassenrohlinge + Druck)
🧷 Lies dir unbedingt diese beiden Artikel durch, um Klarheit zu bekommen:
👉 Etsy-Richtlinien 2025 – Warum Fremddesigns jetzt verboten sind
👉 Verbotene Kinderartikel bei Etsy – Das solltest du wissen
4. Starte jetzt deinen Weg in die Unabhängigkeit
Wenn du bisher ausschließlich auf Etsy verkauft hast, ist jetzt der Moment gekommen, das zu ändern. Auch wenn du hoffst, dass dein Shop reaktiviert wird: Setze parallel auf deinen eigenen Shop.
Diese Schritte helfen dir jetzt:
Sichere Texte & Bilder (falls du noch Zugriff hast)
Registriere deine eigene Domain
Starte mit einem Shopsystem wie Shopify oder azoo
Informiere deine Community über deine Kanäle (Instagram, E-Mail, WhatsApp)
Baue dir eine eigene E-Mail-Liste auf
💡 Du brauchst keine perfekte Lösung – du brauchst einen ersten Schritt.
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Fazit: Etsy ist kein sicherer Ort für dein langfristiges Business
Ob du möchtest oder nicht – dein Etsy-Shop gehört nicht dir. Und genau deshalb brauchst du einen Plan B. Denn Sichtbarkeit ist gut – aber Sicherheit ist besser.
🔑 Mach deinen nächsten Schritt raus aus der Abhängigkeit – hin zu deinem eigenen Shop, deiner eigenen Community, deiner eigenen Strategie.
Du brauchst Unterstützung beim Aufbau deines Shops oder bei der Optimierung? Dann schau dir mein gratis PDF zum Shop Start oder den Shop Check an – oder schreib mir einfach. Ich bin da, wenn du Hilfe brauchst.
❓1. Ich kann mich nicht mehr bei Etsy einloggen – was kann ich tun?
Das ist leider häufig der Fall bei Sperrungen. Nutze das Etsy-Kontaktformular ohne Login, wähle „Mein Konto wurde gesperrt oder deaktiviert“ aus und schildere dein Anliegen freundlich (am besten auf Englisch). Aktuell ist das der einzige Weg, um mit Etsy in Kontakt zu treten.
❓Bekomme ich mein Etsy-Guthaben noch ausgezahlt?
Etsy kann dein Guthaben bis zu 180 Tage einbehalten, um mögliche Rückbuchungen oder Streitfälle abzudecken. Ob und wann du dein Geld bekommst, entscheidet Etsy individuell. In der Regel erhältst du eine E-Mail mit Informationen dazu.
❓Wird mein Etsy-Shop jemals wieder entsperrt?
Das ist möglich – aber leider nicht garantiert. Bei leichten Verstößen oder automatischen Sperrungen (z. B. durch Umsatzspitzen) wurde der Shop mancher Verkäufer:innen nach einigen Tagen oder Wochen reaktiviert. Bei schwerwiegenden Regelverstößen (z. B. Fremddesigns, CE-Verstöße) ist die Sperrung oft endgültig.
❓Was darf man 2025 laut Etsy nicht mehr verkaufen?
Die Etsy-Richtlinien wurden 2025 verschärft. Verboten sind u. a.:
Produkte mit gekauften Designs (z. B. Plotter- oder Sublimationsdateien)
Artikel, die nur veredelt wurden (z. B. bedruckte Rohlinge)
Nicht CE-konforme Kinderprodukte
Mehr Infos findest du in diesen Artikeln:
👉 Etsy-Richtlinien 2025
👉 Verbotene Kinderartikel bei Etsy
❓Kann ich meine Etsy-Kund:innen über den neuen Shop informieren?
Nicht direkt per E-Mail – das wäre ein DSGVO-Verstoß. Aber du darfst in deinen Etsy-Bestellbestätigungen oder im Profiltext auf deine Website oder deinen Newsletter hinweisen. Dort kannst du deine Community legal auf deinen neuen Shop aufmerksam machen.
❓Was ist der Etsy Exit und wie hilft er mir weiter?
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