Wie du mit Transportschäden umgehen musst.

“Hallo, mein Paket ist noch nicht angekommen.” Und die Sendungsverfolgung sagt zugestellt? Vielleicht ist das Paket auch verloren gegangen, oder hat auf dem Transportweg ein paar Beulen erhalten. Als Onlinehändler wirst du zwangsläufig irgendwann vor dieser Situation stehen.

Was tun? Zu allererst: Als Verkäufer musst du sicherstellen und beweisen, dass dein Paket ordnungsgemäß zugestellt wurde. Wenn die Ware nun auf dem Postweg verloren geht, bist du verpflichtet, dem Kunden das Geld zurückzuerstatten.

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